亚马逊快速发展的核心是亚马逊 Prime——一项订阅服务,其中包括各种优惠,如精选商品折扣、快速送货、在线视频、游戏和音乐等。事实上,去年6月,摩根大通估计Prime订阅的价值(每年119美元)约为1,000美元。
亚马逊于2005年推出Prime,为零售商网站上的各种产品提供无限制的两天送货服务,每年79美元。 六年后,亚马逊增加了Prime Video,让订阅者可以访问无广告的电影和电视节目。
2014年,亚马逊将Prime的价格提高到99美元,并开始尝试增加更多服务——其中一些服务,如Prime Pantry和Prime Now,旨在促进复购家庭用品,目前已作为独立服务停止。然后,在2015年,亚马逊创建了专属的购物节Prime Day,该活动持续多日。据Digital Commerce 360称,该会员日在 2021 年为该公司在全球创造了111.9亿美元的销售额。
在这几年的发展历程中,亚马逊Prime会员日服务有最为明显的3个进化:商品更丰富、价格更实惠、服务更放心。无论是品牌、品类还是商品数量都不断得上升,消费者可选择的商品更加丰富。活动期间,亚马逊Prime会同时为不同的消费者的推出定制服务,比如招商银行信用卡持卡人可以在掌上生活APP支付9积分抽取最低50元,最高888元的亚马逊海外购 “专属消费金”随机红包,为中国Prime会员日五周年推出“百万爆品”会员最高享受9折的活动……消费者越来越依赖价格变化带来的好处。除了商品丰富,价格优惠,消费者对跨境电商网购服务也非常关心,具体的核心需求就是正品行货、运输安全和配送快捷。与其他平台相比,这正是亚马逊做得最好的地方,让消费者感到安心。综上所述,亚马逊Prime会员日的不断扩大无疑是为了给消费者带来更好的跨境电商网购体验,了解客户的痛点和需求,从而不断完善服务。
基于客户需求创新,让客户享受到全球高品质的商品和服务一直以来都是亚马逊坚持的价值观。亚马逊会以它的力量继续重构跨境电商网购体验。我们预测,到今年年,美国亚马逊Prime家庭数量将达到8140万户,同比增长4.8%。换句话说,今年将有近三分之二(63.4%)的美国家庭拥有亚马逊Prime会员。从这个角度来看,我们估计2016年有4480 万美国家庭(占所有家庭的35.6%)拥有亚马逊Prime。 我们预计,到2025年,这一数字将增长到9020万,达到68.0%。随着亚马逊在其平台上增加更多服务,并希望通过 Prime Air 无人机送货服务提供更快的送货速度,我们预计未来几年将有更多家庭注册Prime会员。